ashein.comпортфолио

 

Султанна Французова

08.01.2014 в 19:48 • ред. 08.01.2014 в 20:05, вер. 2 • без комментариев
Ресурс доступен по адресу sultannafrantsuzova-shop.ru
тэги - clothes, fashion, shop, site
Скриншот проекта
Скриншот проекта
Скриншот проекта

О клиенте

Султанна Французова – дизайнер одежды, которая в двухтысячных заведовала сетью российских магазинов одежды, которые были открыты совместно с группой компаний "Ж". Однако выбранная бизнес-модель оказалась не самой подходящей, а быстрый рост количества магазинов привел к потере контроля над качеством, в результате чего со временем данное предприятие пришлось закрыть. Султанна вступила в сотрудничество с другой компании, но вскоре наступил кризиз, и к 2009 года она решила переехать вместе с семьей в Шанхай. Там она произвела ребрендинг и "перезапустила" свой бизнес.

К концу 2013 года в Москве Султанна владеет собственным интернет-магазином и двумя демонстрационными залами. Поскольку обслуживающая сайт организация начала постепенно терять интерес к поддержке сайта, что выражалось в все больших задержках коммуникации, Султанна решила переложить данный вид работ на другое, на этот раз частное лицо.

Обязанности

Необходимо было разрешить ряд проблем, которые, как показывает практика, характерны для подавляющего числа онлайн-магазинов, а именно: проблемы с расхождением количества товаров на складе с оставшимся товаром на сайте, проблемы при смене статуса того или иного заказа. Также сайт не обладал должным инструментарием по контролю за оборотом товара и измерению показателей, необходимых для принятия управленческих решений.

В довершение всего, сайт был создан на основе российской CMS под названием Netcat, что накладывало дополнительные ограничения.

Примерный список решенных задач выглядит так:

  • Выявление и устранение проблем, связанных с количеством товара на складе. Ошибки возникали на этапе обработки заказов на сайте, в том числе из-за неправильных действий сотрудников, которых не проинструктировали должным образом касательно того, как правильно работать с заказами.
  • Создание ряда статистических страниц и генераторов отчетов для определения рабочих показателей магазина. Анализ качества клиентской базы, лояльности покупателей.
  • Различные работы с сервером магазина, например определение источников внезапных сбоев на сайте (самовольное обновление хостером серверного ПО). Запуск тестового зеркала магазина.
  • Интеграция услуг от логистической компании DPD в процедуру оформления заказа, в том числе возможность проверить доступность данного вида услуги для той или иной географии в интерактивном режиме.
  • Интеграция услуг шлюзов онлайн-оплаты – сначала с компанией ASSIST, потом с Деньги.Онлайн.
  • Разработка интерфейса для выгрузки базы товаров в сторонние магазины для осуществления комиссионной торговли.
  • Изменения внешнего вида сайта, изменение содержательной части и добавление новых содержательных элементов (напр. подборки товаров по схожей тематике).
  • Наладка аналитики, в том числе сбор статистики по интересующим событиям через Google Analytics.
  • Работа со сторонней системой массовой рассылки: наладка правильной процедуры синхронизации базы адресов, правильной отписки отказывающихся получателей, создание расширяемых шаблонов для рассылки для последующего использования работниками. магазина.

Технические детали

Система Netcat оказалась не самым лучшим вариантом для ведения онлайн-магазина или другого более-менее сложного сайта. Версия, на которой был построен сайт, представляла собой грязную конверсию старой системы из формата PHP4 в PHP5: она была написана в процедурном стиле, ее так называемый "программный интерфейс" являлся просто набором функций с неудобными названиями. Отлаживать работу сайта было практически невозможно, так как практически весь код сайта хранился в базе данных и исполнялся исключительно через eval().

При использовании непопулярной системы возникает ряд значительных недостатков, самым заметным из которых является невозможность найти хоть какую-либо документацию по тому или иному вопросу или, в крайнем случае, совет с ресурса вроде Stack Overflow. Осуществление даже тривиальных действий превращается в сложный и длительный процесс, в результате чего стоимость работ неоправданно растет. В результате мне пришлось отказаться от предложении работы по проведению более глубоких изменений в сайт, после чего были рекомендованы люди и организации, которые занимаются разработкой исключительно на данном виде CMS.